常見問題

  1. 是否需要分開登記成為思詩樂Suzuran及大王Goo.N 的會員?
    您只需要登記一次,即可同時成為思詩樂Suzuran及大王Goo.N的會員。
  2. 我的個人資料將被作什麼用途?
    請參閱我們的私隱政策
  3. 網上購物是否只限會員?
    網上購物是SAVINGSTORE會員的權益之一。只需登入並填妥相關個人資料,即時免費成為會員。日後只需以登記電郵及密碼登入帳戶,便可享受網上購物樂趣及優惠。
  4. 網上購物可以運送到其他地區嗎?以什麼方式付款?
    現時網上購物送貨服務只限香港範圍 (離島及偏遠地區,恕不安排送貨/另收入閘費),所有海外地址均不接受。閣下可以Paypal、信用卡 (AE/Visa/Master Card/JCB/銀聯/Discover)付款。
  5. 如何確認我已成功付款?
    每當您確認付款後,我們會即時發出訂單編號及內容到您所登記的電郵地址。如果您未有收到有關之確認電郵通知,請於辦公時間內致電2543 3110與我們聯絡。辦公時間 (星期一至五上午十時至下午五時, 週末及公眾假期休息)。
  6. 如何可以享受免費送貨優惠?
    網上購物折實價滿HK$500,即可免費送貨。否則會額外收取HK$50 運費,而此運費將不會當作積分計算。
    *偏遠地區如馬灣及愉景灣將另外收取 $40 及 $134入閘費。在下單時請在區域內揀選馬灣或愉景灣,否則收費將不會被包括於此訂單金額內,並會於送貨時收取。
    如送唐樓4樓或以上,需另收 $10 一層。收費會於送貨時收取,不包括於此訂單金額內。所有現金交易之運費均不設找續。*
  7. 確認訂單後多少天會安排送貨?我可否要求送貨日期?
    一般訂單會於7個工作天內安排送貨,送貨前一天會有專人致電確認。由於訂單眾多,我們無法完全滿足所有顧客要求的日期送貨,因此無法提供指定日期送貨服務。如果你有任何查詢,請於辦公時間內致電2543 3110與我們聯絡。辦公時間 (星期一至五上午十時至下午五時, 週末及公眾假期休息)。
  8. 我能否退換於網上購買之產品?
    所有訂單於網上一經確認後,均不接受任何退款或換貨服務。
  9. 帳戶中的Baby Coin是如何計算?
    請參閱我們的積分計算
  10. 如忘記登入密碼,我該如何處理?
    10.1. 登入頁面,按【忘記密碼】,輸入您的使用者名稱或註冊的電子郵件,然後按下方的【重設密碼】。您將會在電子郵件信箱中收到重設密碼的連結。
    10.2. 請檢查您的登記電郵,當中會附有重設密碼的連結,請按【重設密碼】再次進行登入即可。如收件箱未有郵件,請查看雜件箱/垃圾郵件箱。
  11. 如忘記登記電郵,我該如何處理?
    您可以電郵至 [email protected],提供您的登記姓名及電話,我們會盡快回覆你有關帳戶資料。

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